东莞公安:“三强三破”办实事  教育整顿为群众 东莞黄江有什么小区

2022-03-20 15:16:14

全国政法队伍教育整顿开展以来,如何将教育整顿与公安主责主业紧密结合,把学习教育成果转化为推动工作的强大动力,消除民生关注痛点、打通群众办事堵点、解决作风建设难点,是摆在东莞市公安局面前必须攻克的一项“课题”。

如何破题?

强打防、保民安,破解民生关注“痛点”;强服务、为民生,破解群众办事“堵点”;强警风、暖民心,破解作风建设“难点”的“三强三破”实举便是市公安局交出的答卷。答卷的背后,是一串串与群众息息相关的平安数据:盗窃警情同比下降20.2%,电诈警情降幅全省最大,交通亡人事故同比下降42%,群众窗口办事时长缩短33.7%......

强打防、保民安

破解民生关注“痛点”

4月15日晚,进入深夜的汕头市龙湖区某大厦一带逐渐安静了下来,一队人员悄悄地摸进了大厦内。“收网!”一声令下,便衣民警们破门而入,当场将正在电脑前进行诈骗的杨某、黄某等10人抓获。

杨某、黄某等人被抓是必然。3月底,寮步公安分局在接到线索后,立即成立专案组展开细致地侦查,在掌握充分的线索和证据后,专案组民警马不停蹄地赶赴汕头抓捕嫌疑人。杨某、黄某等电信诈骗嫌疑人落网后,东莞市民一片叫好,纷纷为民警点赞。

民之所向,治之所在。在教育整顿中的过程中,东莞市公安局高度注重倾听群众呼声、关注群众期望,群众最痛恨什么犯罪就严打什么犯罪,群众最集中反映什么治安问题突出就整治什么问题,以“强打防、保民安”的目标,强力破“小案”、 聚力防“电诈”、着力压减亡人事故,将发力点放在破解民生关注“痛点”上,全力建设“平安东莞”。

目标既定,全市公安机关依令而动。既严厉打击重大暴力犯罪,又重拳出击集中歼灭影响群众安全的盗窃小案,盗窃警情同比下降20.2%。有群众被盗了6箱蜂蜜,企石公安分局民警快速行动,连夜抓获嫌疑人;小区居民屋内万元现金“被盗”,茶山公安分局立即派出技术员现场调查,分析教育引导,助“失主”解决家庭矛盾。

全市公安机关还在实践中创新“四千”战法(想尽千方百计,费尽千言万语,历尽千辛万苦,走遍千家万户)推进反诈攻坚战、全民战,电信诈骗警情同比去年下降35.8%;推出严管泥头车大货车、全民头盔、严查酒驾、一堵一方案、组建交通劝导“六大员”等“五招”压减交通亡人事故,交通亡人事故同比下降42%。

贴近群众呼声和期望的招招实举见成效,进一步拉进了警民距离,群众安全感和满意度不断提升,为深入推进“平安东莞”建设增加了新的动能。

强服务、为民生

破解群众办事“堵点”

近日,长安派出所接到一咨询电话,致电人毛先生称其外婆何某的台胞证还有几天就过期了,急需为台胞证续期。

了解情况后,长安派出所办证厅民警考虑到85岁高龄的何老太太行动不便,且其离派出所办证路途较远,遂决定主动上门服务,为老人办理登记表。当天下午,民警就带着设备和有关资料来到老太太家中,为其办理登记表。

“我正在为这个事发愁呢!家里外婆因身体原因去派出所办理有点困难,再拖下去台胞证就过期了。你们能来家里帮忙办理,真的是太好了!”听说民警可以上门办证,老太太的外孙毛先生高兴地对民警连连夸赞。

这是东莞公安机关政务服务工作的一个新常态。教育整顿开展以来,东莞市公安局把教育整顿与服务群众紧密结合,将教育整顿的落脚点放在为人民服务,破解服务短板,创新“一窗式”模式,推出“四项办”,全力打通服务堵点,实实在在为群众办实事、解难题。

“一窗式”模式,将原来分散在各警种、部门受理的202项涉民生类业务进驻市民服务中心公安专区。原有分散的分局、交警大队窗口集中同一场所办事服务,按照统一模式、统一标准,真正打破了警种业务壁垒和权限,推动全市33个镇街(园区)公安“一窗办”,群众办事不再需往返跑,实现“就近办、一次办”,群众窗口办事时长(含等待时长)较改革前缩短33.7%。居住证制发时间从10个工作日缩短为7个工作日,户政非即来即办时间从11个工作日缩短为8个工作日。服务改革得到社会各界的一致赞扬,作为全省唯一公安政务事项列入“广东省营商环境创新工作事项”,打造了服务群众的东莞品牌。

通过“贴心办”“上门办”“跟进办”“专场办”则让服务更精准、更惠民。自3月下旬以来,治安户政部门专门针对老年人、重点企业和重点单位为服务对象的便利措施。针对老年人运用智能办证困难的问题,治安户政部门推出手把手“预约、进厅、办理、缴费”一条龙便民服务,确保老年人全流程、无障碍办事。针对80周岁以上或因伤残卧床不起、行动不便且急需办理户政业务的居民,提供预约“上门办”服务,将“群众跑”变为“民警跑”,为45名困难群众提供“上门办”服务。推出“专场办”服务,主动为人员较多、办证量大的企业、单位提供“专场办”服务。推出“跟进办”服务,把解决历史遗留问题作为一项长态化服务,活动以来,黄江分局、寮步分局先后推动解决了3宗历史遗留户口难题,为3名无户口人员解决了户口问题。松山湖分局针对华为公司专门推出户政“5+2+1”办证机制,长安分局在OPPO公司设置智慧易警务自助办理终端。全市共组织开展“专场办”活动8场,为企业办证、送证749张。

除此之外,市公安局还聚焦“服务更快捷”目标,进一步对“掌上办”进行优化。以“智慧新警务”改革为契机,推动“互联网+服务”全方位改革,全面清理取消149项涉及公安的证明事项材料,在“粤省事”平台上线138项公安高频业务,以“思维导图”形式动态制作服务模板300多项,规范化办事服务审批标准,让群众“一图看懂”。推行交管12123APP和警邮e网通等渠道网上办理车驾管业务,让群众运用手机上网办理,做到“足不出户,掌上办证、轻松领证”。

强警风、暖民心

破解作风建设“难点”

打铁还需自身硬,守护平安、服务群众离不开自身强健的“体魄”,这也是公安机关教育整顿的目的之一。为此,东莞市公安局充分将教育整顿与队伍作风整改相结合,从群众最期盼的事情做起,从群众最不满意的地方改起,按照“抓两头、促中间”的工作思路,高调表彰先进“树标杆”、强化规范言行“正风纪”、落实为民行动“大走访”,激励“能勤廉”,整改“庸懒散”,提振精气神。

东莞公安机关,逐步建立健全了具有东莞公安特色的警察荣誉激励机制,开展了东莞公安“百佳”先进典型评选表彰,评选出50个 “巡逻处警一体化标兵岗”、200名“巡逻处警一体化标兵”,专门由市局班子成员对获奖代表战时授奖仪式,送奖到人、送奖到岗。同时,大力弘扬英模精神“以身边的事感动身边的人”,举办“坚守初心使命、锻造莞警铁军”公安英模先进事迹报告会,广泛宣传分享“全国公安系统二级英雄模范”刑警支队陈碧莲、2020年“全国最美基层民警”提名奖横沥分局邓柱华的感人事迹,共举办英模事迹报告会718场次,进一步传承弘扬英模精神,真正实现“点燃一盏灯、照亮一群人”。

在规范言行“正风纪”方面,专门出台《东莞市公安局民警、警辅人员敬礼规范》,对全市公安机关29个局直各单位、33个分局,1.1万名民警、2.9万名辅警,开展“着好装、站好姿、敬好礼、说好话”为主题的“四好”活动,正风肃纪,树好形象,严厉整治“效能低下、态度不正、缺乏担当、作风散漫”等突出问题。共排查梳理出67名“慵懒散”民警,对其中的26人集中起来开办6个月“正风肃纪”培训班,鞭策后进民警,重塑警徽光彩。

“强警风”之下,全市公安民警内生动力进一步得到了激发,最终转化成了为民办实施,提升群众满意度的落地实践:全市760名社区民警、680名社区警务助理、4400名社区辅警,开展了为民大走访“铁脚板”行动,每人每个工作日至少走访5户社区群众。一双“铁脚板”走进千家万户,访民情、送服务、纾纷争和开展反电诈、反盗窃宣传工作为群众办实事910多宗,零距离、心贴心地解决群众的操心事、揪心事、烦心事,让警务工作更加贴近群众、深入民心。

文/广州日报·新花城记者:钟宏连 通讯员:管萱萱

广州日报•新花城编辑:童丹

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