【动态】关键词:雷沃重工2017客户关爱活动启动、日立建机上调挖掘机需求增速、卡特彼勒:业绩超预期 卡特彼勒挖掘机型号大全

2022-04-24 21:13:31

从心开始 雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动全国启动

来源:雷沃重工

无论行业如何跌宕起伏,雷沃人的责任时刻扛在肩上,烙在心里。十三年如一日的坚持,无论酷暑严寒,我们始终在路上;2017年7月25日,“雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动--从心开始”启动仪式在青岛举行。活动继续围绕打造“雷沃服务 全心为你”的服务品牌,传递 “从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验,用行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。

雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动全国启动

“心”服务--为客户解决实际问题

“心”服务是雷沃创新服务模式、“从心开始”的服务新理念,从实际出发,为客户解决实际问题。雷沃工程机械集团营销公司核心团队、技术研究院代表、质量管理部代表参加了本次启动仪式,全国150余名代理商总经理同步参加了电话会议。雷沃工程机械集团营销公司总经理李安镇指出:“本次活动继续保持往年来的优良作风的基础上,“从心开始”,紧紧围绕‘为客户解决实际问题’的核心,以热情对待客户,以专业服务客户,以真诚感动客户。雷沃服务多年来在行业内如同一面行走的旗帜,这不仅仅是一个口号,这是我们一步一个脚印走过全国不同工地、矿山时留下的印记,串联起来形成的一面旗帜,我们十几年来如此,我们今后依然会如此,并且要做的越来越好“。

“心”承诺--将心比心,1+5+3服务“心”承诺

1+5+3服务“心”承诺即一个电话服务到家,任何时间,任何地点只要拨打雷沃4008291888服务电话,雷沃服务团队将完成五项指标:回复用户、出发、到达、完工、检查培训;并且进行三次电话回访:出发告知、完工回访、三天验证回访。

雷沃服务承诺,接到电话1刻钟内与用户沟通并明确指派服务工程师,服务工程师1小时内准备完毕快速出发,4小时内到达设备现场,24小时内常规故障修复完成。雷沃服务“将心比心”从用户实际出发,站在用户角度,将服务效率提升到极致,减少用户因故障造成的实际损失。

不仅如此,雷沃在配件供应速度方面,也在不断刷新“心”承诺,雷沃从配件的储备、包装、物流等全面打造以“快”为目标的配件供应保障体系,最终实现用户配件供应的及时性,塑造行业配件供应速度新标准。

“心”体验--以心悦心,以点带面,全面覆盖

8月份,全国代理商将同时启动走访活动,“从心开始”以心悦心,以点带面,全面覆盖雷沃客户的服务新体验。本次活动还针对全国各地可能会出现的“疑难杂症”形成了专项服务工程师团队,一旦出现快速到位,及时修复,确保服务工作不超时,不超限。

本次“从心开始”的客户关爱活动与以往有所不同的新体验还体现在全心服务的基础上增设了专业的安全操作培训和维护保养指导工作,以心悦心,按照客户现有设备的小时数进行系统培训,并将后期施工作业需要着重注意和关注的事项一一讲解,“授人以鱼不如授人以渔”,通过雷沃服务以点带面的产品培训,从源头出发提升设备的使用寿命,减少客户的实际损失。

从心开始--雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动全国启动,在接下来的两个月,相信雷沃服务团队定当不惧酷暑,继续发扬雷沃人敢打敢拼、敢于奉献的吃苦作风,恪尽职守,用心服务每一名雷沃客户,为客户解决实际问题。(本文来自雷沃)

日立建机上调挖掘机需求增速 释放什么信号?

来源: 上海有色网

据悉,全球最大的采矿挖掘机制造商日立建机有限公司,在2016年达成两笔收购交易后,这个可生产超过800吨的采矿挖掘机的企业正在寻求更多的并购机会,以在商品价格反弹时扩大市场份额。

新董事长Kotaro Hirano本周在日立建机东京总部接受采访时表示,日立建机投资7.6亿美元收购Bradken有限公司和HE Parts公司后迎来新开端,这将使公司能够开拓澳大利亚和美洲的新客户,日立建机认为进一步收购可以弥补在非洲和俄罗斯等地区的市场缺口。

日本第二大建筑和采矿设备制造商预计今年全年采矿挖掘机行业的销量将增长10%,而自卸车的销售量可能保持平稳。

Hirano表示,虽然对小型机器的需求已经回升,但日立建机专营的大型设备的复苏尚未到来。因此,收购Bradken和H-E Parts公司的交易标志着公司战略的转变,由于矿企推迟购买新机器并延长现有机器的使用寿命,公司将专注于维修和保养。

4月1日履新的Hirano称“矿企曾经说它们想要越来越多的机器, 但这种心态逐渐改变了,现在他们想要更有效地运行机器,降低修理成本,节约能源并响应对环境问题的关注。”

Hirano指出,这是客户的需求趋势,即使矿业从多年来的低谷开始复苏也不会改变。挖掘机和自卸车现在通常每15到18年更换一次,比以前的频率约延长5年。

根据公司介绍,该公司计划到2020年将所谓价值链(包括零部件和售后服务)收入的一半从上一财年的35%上升到50%。新机器的销售额将从去年的65%下降到50%。

日立最大的国内竞争对手小松公司,在去年投资28.9亿美元收购了美国的Joy Global Inc.后,扩大了自卸车和挖掘机的生产规模,日立建机将至少在未来三年内专注于这两个主要产品上,Hirano指出,公司计划将自卸车的市场份额翻一番,达到20%以上。

Hirano指出,日立集团拥有一半股份的这家公司在四月份重组,将采矿设备与工程机械拆分,以便更好地为采矿部门服务。从必和必拓、淡水河谷到英美资源,日立建机为全球的矿商供应机械设备。

因大宗商品头号需求国中国的经济下行压力,彭博全球矿业指数在2016年初达到历史最低点。自那时以来,矿业复苏并不乐观,该指数仍较2008年的峰值存在65%的差距。

Hirano表示,近期来自中国--日立建机最大的市场--的信号表明,目前中国的需求正以超预期的速度增长,基础设施建设支出的扩大使得近几个月来挖掘机行业的销量翻了一番。

Hirano表示,哪怕按“保守的观点”来看--即使今年下半年中国的需求放缓,今年中国对进口挖掘机的需求增长可能高达15%,高于该公司早前预计的6%的挖掘机需求增速。

卡特彼勒:2017年业绩超预期

来源:华盛证券

卡特彼勒于7月25日夜间发布最新财报,结果超预期,直接提振市场,道指收涨百点。

卡特彼勒作为全球范围的机械龙头,本轮受益于世界经济复苏,当期财报亮眼。公司7月25日大涨5.86%,直接带动道指上涨100.26点。

公司本期受益于销量的增长,产品价格优势,营收同比增长10亿美元,达113亿美元,超过分析师预计值4亿美元;每股净盈利为1.49美元,同比增加0.4美元,超过分析师预计值0.23美元。

基建方面

公司基建营收占总营收接近五成,受益于亚太,尤其是中国基建需求的增长,以及美国本土基础建设平稳发展,公司本期基建营收达49亿美元,同比增长5千万美元。由于公司在行业内的龙头地位,产品价格优势,以及公司对于成本控制得当,基建本期盈利达到9.01亿美元,同比增长18.2%。

采掘方面

公司采掘业务方面营收达到18亿美元,尤其在后装市场方面增长显着,需求端的增长直接促使采掘板块盈利扭亏为盈,从下图可以看出,公司采掘机械用工时间从2016年中期开始增长,在今年第一季度超过5年平均水平。公司去年板块业务亏损1.63亿美元,今年同比增长5.3%,盈利达到9.7千万美元。

能源方面

受石油天然气市场在2016年价格回稳影响,能源板块销量稍有增加,从去年的37亿美元增加到今年的39亿美元。需求端的平稳,促使公司努力在成本端发力,造就公司本期能源板块业务盈利达7亿美元,同比增长14.7%。

全年期望

受到上半年业绩提振的影响,公司调高全年业绩预期。营收方面从之前的380-410亿美元,提高到420-440亿美元,EPS从每股3.75美元调高至5.00美元。三大业务板块收入,基建增长10-15%,采掘增长20-25%,能源保持平稳,增长幅度在5-10%。(文章由华盛学院胖虎编译)

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